שאלות נפוצות
1. כמה זמן לוקח המשלוח?
ההזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח בדרך כלל לוקח 8–11 ימי עסקים במשלוח, לסך זמן אספקה משוער של 9–13 ימי עסקים מיום הרכישה.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות.
3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ושלא ניזוק בתוך 30 יום ממועד המסירה. גם החלפות מתקבלות. אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו Return & Refund Policy לפרטים מלאים.
4. מי משלם עלות משלוח ההחזרה?
עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם הפריט הוא פגום, ניזוק או שגוי, במקרה כזה אנו מכסים את העלות.
5. איך מתחילים תהליך החזרה?
שלח לנו מייל לכתובת info@norroe.com עם מספר ההזמנה שלך. נשלח לך הוראות מפורטות ו כתובת החזרה מאושרת מראש.
6. כמה זמן לוקח לקבל החזר?
החזרים ניתנים תוך 7 ימים לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר. הכספים יוחזרו לשיטת התשלום המקורית שלך.
7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים:
- Visa, Mastercard, American Express
- פייפל
- שופ פיי
- גוגל פיי
- אפל פיי
- Union Pay
8. האם המידע על התשלום שלי מאובטח?
כן. כל העסקאות מעובדות דרך מערכת מוצפנת מאובטחת 128 ביט SSL. פרטי הכרטיס שלך לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.
9. האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
כן. אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת על ידי יצירת קשר איתנו ב info@norroe.com אם היא כבר נשלחה, אנא השתמש בתהליך ההחזרה לאחר המסירה.