Najczęściej zadawane pytania
1. Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle zajmuje 8–11 dni roboczych w tranzycie, co daje łączny szacowany czas dostawy 9–13 dni roboczych od momentu zakupu.
2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia.
3. Czy mogę zwrócić lub wymienić przedmiot?
Tak. Możesz zwrócić każdy nieużywany i nienaruszony przedmiot w ciągu 30 dni od dostawy. Akceptujemy również wymiany. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji .
4. Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, w takim przypadku pokrywamy koszty.
5. Jak rozpocząć zwrot?
Napisz do nas na info@norroe.com z numerem zamówienia. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz wstępnie zatwierdzony adres zwrotu.
6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu. Środki są zwracane na oryginalną metodę płatności.
7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Sklep Płać
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczny system szyfrowania SSL 128-bit. Dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
9. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak. Możesz anulować swoje zamówienie przed wysyłką kontaktując się z nami pod info@norroe.com Jeśli zostało już wysłane, prosimy o skorzystanie z procesu zwrotu po dostawie.