Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage im Versand, für eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 9–13 Werktagen ab Kauf.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
3. Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Ja. Sie können jeden unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Umtausch ist ebenfalls möglich. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.
4. Wer bezahlt den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch, in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
5. Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@norroe.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen und eine vorausgenehmigte Rücksendeadresse.
6. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen ausgestellt, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben. Die Gelder werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über ein sicheres 128-Bit SSL-verschlüsseltes System abgewickelt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird , indem Sie uns unter info@norroe.com kontaktieren. Wenn sie bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte den Rückgabeprozess nach der Lieferung.