FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 8 à 11 jours ouvrables en transit, pour un délai de livraison estimé total de 9 à 13 jours ouvrables à partir de l'achat.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Vous pouvez retourner tout article inutilisé et non endommagé dans un délai de 30 jours après la livraison. Les échanges sont également acceptés. Veuillez consulter notre Politique de retour & remboursement pour tous les détails.

4. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, auquel cas nous prenons en charge les frais.

5. Comment commencer un retour ?

Envoyez-nous un email à info@norroe.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons des instructions détaillées et une adresse de retour pré-autorisée.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception et inspection de l'article retourné. Les fonds sont crédités sur votre mode de paiement initial.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Paiement Shop
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via un système sécurisé chiffré SSL 128 bits. Les détails de votre carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

9. Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à info@norroe.com Si elle a déjà été expédiée, veuillez utiliser la procédure de retour après la livraison.

Service client :
Email : info@norroe.com
Téléphone : +47 924 01 787

Heures du service client :
Lundi–Vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 09:00–16:00


Délai de réponse : Nous visons à répondre sous 24 heures les jours ouvrables.

Adresse de correspondance & retours : Krabberødsvingen 4, 1615, Fredrikstad, Norvège