Politique de paiement

Merci d'avoir fait vos achats avec norroe ! Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide à nos clients. Voici notre politique de paiement détaillée pour vous aider à comprendre les méthodes de paiement disponibles, les mesures de sécurité et d'autres informations importantes concernant les paiements sur notre site web.

Méthodes de paiement acceptées

Nous proposons une variété d'options de paiement sécurisées pour votre commodité. Vous pouvez finaliser votre achat en utilisant les méthodes suivantes :

  • MasterCard
  • American Express
  • Union Pay
  • Shop Pay
  • Visa
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay


Confirmation de commande & facture

Après avoir passé une commande avec succès, vous recevrez un email de confirmation de commande contenant les détails de votre commande et le résumé du paiement. Cela sert de preuve d'achat. Si vous avez besoin d'une facture officielle, veuillez contacter notre service client à info@norroe.com, et nous vous l'enverrons.

Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via le cryptage SSL, ce qui garantit que vos informations personnelles et de paiement sont protégées. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers de confiance pour gérer tous les paiements en toute sécurité.

Traitement des commandes

  • Heure limite de commande : Veuillez noter que notre heure limite de commande est 17:00 (GMT +1). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Autorisation de paiement : Les paiements sont traités au moment de l'achat. En cas de problème avec le paiement ou si la transaction échoue, vous serez informé, et votre commande ne sera pas traitée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.
  • Paiement retardé : Si votre paiement échoue ou s'il y a un problème avec votre transaction, votre commande peut être retardée. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client si vous rencontrez des problèmes.

Politique de remboursement

  • Remboursements pour retours : Si vous retournez un produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous traiterons un remboursement sur le mode de paiement initial une fois l'article retourné reçu et inspecté. Les remboursements sont généralement traités sous 10 jours.
  • Frais de paiement : Si vous demandez un remboursement, nous rembourserons le prix d'achat total de l'article retourné. 

Pas de frais cachés

Nous croyons en la transparence, il n'y a donc pas de frais cachés ni de charges supplémentaires.