よくある質問
1. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
注文は 1～2営業日以内に処理されます。配送には通常 8～11営業日かかり、購入からの合計推定配送時間は 9～13営業日 です。
2. 送料無料はありますか？
はい、すべてのご注文に 送料無料を提供しています。
3. 商品の返品や交換はできますか？
はい。未使用かつ損傷のない商品は 配達後30日以内に返品可能です。交換も承ります。詳細は 返品・返金ポリシー をご覧ください。
4. 返品送料は誰が負担しますか？
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が 不良品、破損、または誤配送の場合は当社が負担します。
5. 返品手続きはどうすればいいですか？
注文番号を添えて info@norroe.com までメールしてください。詳細な手順と 事前承認済みの返品先住所をお送りします。
6. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領・検査後 7日以内 に返金が行われます。返金は元の支払い方法に戻されます。
7. どの支払い方法が利用できますか？
ご利用いただけます：
- Visa、Mastercard、American Express
- ペイパル
- ショップペイ
- グーグルペイ
- アップルペイ
- Union Pay
8. 支払い情報は安全ですか？
はい。すべての取引は 安全な128ビットSSL暗号化システムを通じて処理されます。カード情報は当社のサーバーに保存されることはありません。
9. 注文をキャンセルできますか？
はい。発送 前に ご注文をキャンセルするには、 info@norroe.com までご連絡ください。すでに発送済みの場合は、配達後に返品手続きをご利用ください。