Întrebări frecvente
1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare în tranzit, pentru un timp total estimat de livrare de 9–13 zile lucrătoare de la achiziție.
2. Oferiți transport gratuit?
Da, oferim transport gratuit pentru toate comenzile.
3. Pot să returnez sau să schimb un articol?
Da. Puteți returna orice articol neutilizat și nedeteriorat în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt acceptate și schimburi. Vă rugăm să consultați Politica de returnare și rambursare pentru detalii complete.
4. Cine plătește pentru expedierea returului?
Costurile de expediere pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect, deteriorat sau incorect, caz în care noi acoperim costul.
5. Cum încep o returnare?
Trimiteți-ne un e-mail la info@norroe.com cu numărul comenzii dvs. Vă vom trimite instrucțiuni detaliate și o adresă de returnare pre-autorizată.
6. Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările sunt emise în termen de 7 zile după ce primim și inspectăm articolul returnat. Fondurile sunt creditate înapoi pe metoda dvs. originală de plată.
7. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Da. Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem securizat criptat SSL pe 128 de biți. Detaliile cardului dvs. nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
9. Pot să anulez comanda?
Da. Puteți anula comanda înainte de expediere contactându-ne la info@norroe.com Dacă a fost deja expediată, vă rugăm să folosiți procesul de returnare după livrare.