Vanliga frågor
1. Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar vanligtvis 8–11 arbetsdagar i transit, för en total beräknad leveranstid på 9–13 arbetsdagar från köp.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
3. Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja. Du kan returnera vilken oanvänd och oskadad vara som helst inom 30 dagar efter leverans. Byten accepteras också. Vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.
4. Vem betalar för returfrakten?
Returfraktkostnader är kundens ansvar, om inte varan är defekt, skadad eller felaktig, i vilket fall vi står för kostnaden.
5. Hur startar jag en retur?
Skicka e-post till oss på info@norroe.com med ditt ordernummer. Vi skickar dig detaljerade instruktioner och en förauktoriserad returadress.
6. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar utfärdas inom 7 dagar efter att vi mottagit och inspekterat din returnerade vara. Pengarna krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Betala
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla transaktioner behandlas genom ett säkert 128-bitars SSL-krypterat system. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
9. Kan jag avboka min beställning?
Ja. Du kan avboka din beställning innan den skickas genom att kontakta oss på info@norroe.com Om den redan har skickats, vänligen använd returprocessen efter leverans.